Конкурентная борьба заставляет компании все больше и больше внимания уделять качеству обслуживания своих клиентов и максимально повышать удобство использования своих продуктов и услуг. Особенно это касается компаний финансового, банковского и страхового сектора, обслуживающих большое количество клиентов, для каждого из которых необходимо обеспечить индивидуальное отношение. Для таких компаний важно наладить дистанционное обслуживание клиентов, когда не не нужно приходить в офис, чтобы выполнить банальную операцию, вовремя обеспечивать клиентов важной информацией, понимать индивидуальные потребности каждого клиента.
    В этой ситуации значительно возрастает роль коммуникаций — интернет и телефон становятся основными инструментами обслуживания клиентов. На седьмой конференции «Новинки финансового и биржевого софта» мы расскажем, каким образом можно добиться нового уровня качества обслуживания клиентов, сократить численность и расходы на обслуживающий персонал и обеспечить рост периодичности обращений клиентов к услугам компании.
    В частности, мы расскажем о возможностях использования технологий синтеза и распознавания речи, о собственном специализированном call-центре для телемаркетинга, о возможностях интеграции с системами CRM, системами банковской автоматизации и системами отчетности.
    Компания Optimal Logic является системным интегратором и разработчиком решений для бизнеса. Мы специализируемся на автоматизации компаний в области информационных систем и коммуникаций на базе открытых решений. Использование наших решений позволяет клиентам обеспечить максимальную эффективность проектов автоматизации и сократить затраты на реализацию проектов.